Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 18/12/25

Chez Embera, nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne le plus rapidement possible.

ARTICLE 1 : DÉLAIS DE TRAITEMENT

Le délai de traitement correspond au temps nécessaire pour préparer votre commande avant qu'elle ne soit remise au transporteur.

  • Toutes les commandes sont traitées et expédiées sous [1 à 3 jours ouvrables].

  • Les commandes ne sont généralement pas expédiées ou livrées les week-ends et les jours fériés.

En cas de fort volume de commandes (ex: périodes de fêtes, soldes), les expéditions pourraient être retardées de quelques jours. Si un retard important est prévu pour votre commande, nous vous contacterons par email ou téléphone.

ARTICLE 2 : TARIFS ET DÉLAIS DE LIVRAISON

Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés au moment du paiement.

Voici nos estimations de livraison (à titre indicatif) :

Mode de livraison Délai estimé Tarif
Livraison Standard [6à 10] jours ouvrés [Gratuit]

Les délais de livraison s'entendent à partir de la date d'expédition et non de la date de commande.

ARTICLE 3 : CONFIRMATION D'EXPÉDITION ET SUIVI

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant votre numéro de suivi.

Le numéro de suivi sera actif dans les 24 à 48 heures suivant l'envoi.

Vous pourrez suivre l'acheminement de votre colis directement sur notre site (via la page "Suivre ma commande") ou sur le site du transporteur.

ARTICLE 4 : DOUANES ET TAXES

Embera n'est pas responsable des droits de douane et taxes appliqués à votre commande. Tous les frais imposés pendant ou après l'expédition sont à la charge du client (tarifs, taxes, etc.).

(Note : Si vous expédiez depuis la France vers la France/UE, il n'y a pas de douane. Si vous faites du dropshipping depuis la Chine/Hors UE vers l'Europe, laissez ce paragraphe).

ARTICLE 5 : DOMMAGES

Embera n'est pas responsable des produits endommagés ou perdus pendant l'expédition. Toutefois, votre satisfaction est notre priorité.

Si vous avez reçu votre commande endommagée, veuillez nous contacter immédiatement à embera.service@gmail.com pour que nous puissions trouver une solution.

  • Veuillez conserver tous les matériaux d'emballage et les produits endommagés avant de déposer une réclamation.

  • Envoyez-nous des photos des dommages.

ARTICLE 6 : COLIS RETOURNÉS À L'EXPÉDITEUR

Si un colis nous est retourné pour cause d'adresse incomplète, incorrecte ou parce qu'il n'a pas été récupéré au point relais dans les délais :

  • Les frais de réexpédition seront à la charge du client.

  • Si le client souhaite un remboursement, les frais d'expédition initiaux seront déduits du remboursement.